当与机器人一起工作时，人类可能会经历“社交闲逛”，由于依赖机器人的准确性，无法在精神上完全投入，这可能会影响工作质量，尤其是在安全关键任务中。然而，这一现象需要在现实环境中进一步研究，以了解其全部影响。
随着科技的进步，机器人可以与人类合作，有证据表明，人类开始将这些机器人视为队友——团队合作对人们的表现既有积极影响，也有消极影响。人们可能会变得自满，让他们的队友，无论是人类还是机器人，来承担大部分的工作。
这被称为“社会惰化”，当人们知道自己的贡献不会被注意到，或者他们已经适应了另一个团队成员的高绩效时，这种情况很常见。柏林工业大学的科学家们调查了人类在与机器人一起工作时是否会产生社交懈怠。
“团队合作是一件喜忧参半的事情，”Dietlind Helene Cymek说，她是这项研究的第一作者，该研究最近发表在《机器人和人工智能前沿》杂志上。“一起工作可以激励人们表现得更好，但也会导致动力的丧失，因为个人的贡献不那么明显。”我们感兴趣的是，当团队伙伴是机器人时，我们是否也能发现这种激励效应。”
援助之手
科学家们用一个模拟的工业缺陷检查任务来验证他们的假设:检查电路板上的错误。科学家们向42名参与者提供了电路板的图像。电路板是模糊的，只有在上面按住鼠标工具才能看到锐化后的图像。这使得科学家们可以跟踪参与者对电路板的检查。
一半的参与者被告知，他们正在工作的电路板已经被一个名为Panda的机器人检查过。虽然这些参与者没有直接与熊猫一起工作，但他们在工作时看到了机器人，并能听到它的声音。在检查了黑板上的错误并进行了标记之后，所有参与者都被要求对自己的努力程度、对任务的负责程度以及他们的表现进行评价。
看而不见
乍一看，熊猫的出现似乎没有什么不同——两组在检查电路板的时间和搜索面积方面没有统计学上的显著差异。两组参与者对任务的责任感、付出的努力和表现的评价是相似的。
但当科学家们更仔细地观察参与者的错误率时，他们意识到，在任务的后期，当他们已经看到Panda成功地标记了许多错误时，与Panda一起工作的参与者发现的缺陷更少。这可能反映了一种“看而不见”的效应，即人们习惯于依赖某些东西，并且在心理上较少参与其中。尽管参与者认为他们付出了同等的注意力，但潜意识里他们认为熊猫没有遗漏任何缺陷。
该研究的资深作者琳达·奥纳施博士说:“追踪一个人在看什么很容易，但要判断视觉信息是否在心理层面得到了充分的处理就难多了。”
安全有危险吗?
作者警告说，这可能有安全隐患。“在我们的实验中，受试者花了大约90分钟完成任务，我们已经发现，当他们在团队中工作时，检测到的质量错误更少，”Onnasch说。“在长时间的轮班中，当任务是例行公事，工作环境几乎没有绩效监控和反馈时，动力的丧失往往会严重得多。”一般来说，在制造业，尤其是在与安全相关的领域，重复检查很常见，这可能会对工作结果产生负面影响。”
科学家们指出，他们的测试有一些局限性。虽然参与者被告知他们与机器人在一个团队中，并展示了它的工作，但他们并没有直接与熊猫一起工作。此外，社会懒惰很难在实验室中模拟，因为参与者知道他们被监视着。
Cymek解释说:“主要的限制是实验室环境。“为了找出人机交互中缺乏动力的问题有多严重，我们需要进入这个领域，在真实的工作环境中测试我们的假设，让那些经常与机器人合作的熟练工人来做他们的工作。”
“向后靠还是向前靠?”《探索人-机器人团队中的社会懒惰》，作者:Dietlind Helene Cymek, Anna Truckenbrodt和Linda Onnasch, 2023年8月31日，《机器人与人工智能前沿》。DOI: 10.3389 / frobt.2023.1249252
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希望本篇文章《机器人会让工人变得更懒吗？》能对你有所帮助！
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