在过去10年里，代餐品牌Huel和男士美容用品公司Harry 's等传奇品牌通过社交媒体和数字优先广告，在网上直接向消费者销售产品，而不需要中间商，建立了数十亿美元的零售业务。这些品牌是一种新的零售形式的典范，这种形式被称为直接面向消费者(DTC)。
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全球大流行只是加速了这一趋势，许多商业街商店被迫关闭，并通过直接在网上销售来继续推动销售。一些品牌成功地度过了这一转变，比如户外披萨烤箱制造商Ooni，其销售额在封锁期间出现了爆炸式增长，年收入从2019年的1370万英镑(1.67亿美元)增长到2020年的5270万英镑。购物者也适应了这种变化——大约60%的人在2021年至少从直接面向消费者的品牌购买过一次。
随着大流行的慢慢消退，市场再次发生了迅速变化。更老、更成熟的品牌现在已经采用了DTC方法——例如，耐克2021年直接面向消费者的销售额增长了30%，达到165亿美元。另一方面，一些最大的、公开上市的DTC品牌——如Warby Parker和allbirds——的股价在2022年下跌了64%。
这种表现不佳的背后有明显的经济因素。经济再平衡，加上通胀上升和供应链受到挤压，给零售商带来了巨大压力。根据麦肯锡的一份报告，价格上涨是三分之二的英国消费者最关心的问题，约70%的人表示他们最近改变了购物习惯，比以往任何时候都更愿意购买更便宜的品牌。
但最近DTC品牌的崩溃也有其他因素在起作用。例如，在2021年，苹果推出了一项新的透明功能，允许用户选择不接受应用跟踪，这使得这些品牌通过付费社交媒体广告获得新客户变得更加困难，成本也更高。
由于这些市场力量，到2023年，DTC零售将演变成一个新的、更有弹性的迭代，我称之为连接到消费者(CTC)。这种新方法是采用多种途径同时接触客户:从社交媒体到Web3，从网上购物到商业街商店。
为了采用这种模式，品牌需要在如何讲述自己的故事以及如何在这四个不同的平台上发展自己的社区方面发挥创意。以健身服装品牌Gymshark为例，该公司7月份开设了一家快闪理发店，配备了经过心理健康培训的理发师，鼓励男性在理发时畅谈自己的问题。另一方面，男士彩妆品牌War Paint正在把废弃的商店变成网上买家的展厅。
社交媒体平台上也有很多CTC模式的试验。例如，凯莉·詹娜正在使用TikTok购物，这是2022年与Shopify合作推出的一项新功能，允许用户将他们的TikTok账户链接到他们的在线商店，使她的粉丝可以直接从平台上的凯莉化妆品购买。根据Shopify的数据，2022年第一季度，社交媒体渠道上的订单翻了两番。
这种零售机会延伸到了YouTube。例如，英国YouTube网红加布里埃拉(Gabriella)通过自己的频道向近90万粉丝出售文具。United Stand是一个非官方的曼联球迷频道，拥有140万粉丝，还通过YouTube和Shopify向其社区销售商品。
Web3还为品牌与消费者建立联系创造了新的机会。你甚至可以在你的数字钱包里放一个代币或NFT，以解锁在线独家优惠或在商业街获得VIP体验。这已经成为主流，星巴克推出了一项基于web3的奖励计划，为顾客提供专属福利。
2023年的赢家是那些专注于通过所有这些渠道与客户建立真实联系的零售商。这些企业将通过成为渠道不可知者而蓬勃发展:现在存在的工具可以在任何地方经营一家商店，在商业街上达到数百家，在YouTube和TikTok上达到数十亿家，以及在Web3上的小众社区。
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评论列表（4条）
我是文学号的签约作者“洲恺”！
希望本篇文章《直接面向消费者正在消亡是时候建立一个新的范式了》能对你有所帮助！
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