明尼阿波利斯——塔吉特公司在过去的几个月里经历了一段令人难堪的时期,由于其Pride系列产品的反弹和对通货膨胀感到厌倦的消费者持续削减成本,该公司的销售额和流量出现了多年来的首次下降。
周三,塔吉特公布其5月、6月和7月的可比销售额下降了5.4%,降幅大于高管们的预期,其中实体店销售额下降了4.3%,在线销售额下降了10.5%。这是自2017年春季以来,这家明尼阿波利斯连锁店的可比销售额(即过去一年开业门店的销售额)首次下降。商店和在线流量下降了4.8%,这对塔吉特来说又是一次罕见的下滑。
塔吉特第二季度总收入为248亿美元,没有达到华尔街分析师的预期。不过,该公司摊薄后的每股收益为1.80美元,好于1.39美元的普遍预期,盈利能力也完全恢复到去年的这个时候,当时塔吉特公司试图削减过剩库存,利润大幅下降了90%。
塔吉特的股价在盘前交易中上涨了约8%,这得益于该公司8.35亿美元的净利润,是一年前的四倍多。
由于经济形势持续低迷,销售下滑在很大程度上是意料之中的,但Pride的崩溃更出人意料。今年5月,塔吉特(Target)宣布,由于顾客的威胁行为和网上的愤怒,它将在6月的“骄傲月”(Pride month)期间,从其庆祝LGBTQ社区的产品系列中撤下一些未指明的商品。但反过来,一些LGBTQ倡导者表示担心,塔吉特的决定破坏了其包容性的信息。
在本周与记者的电话交谈中,塔吉特的高管们坦率地谈到了他们此前一直回避的争议。
塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔表示:“展望未来,我们将继续庆祝骄傲节和其他传统时刻,这只是我们支持多元化团队和客人承诺的一部分。”“然而,随着我们应对不断变化的运营和社会环境,我们正在运用我们所学到的知识,确保我们与客人保持密切联系,并满足他们对塔吉特的期望。”
康奈尔说,他认为塔吉特当时做出了正确的决定,调整了Pride系列。但展望未来,该公司正在重新评估如何纪念一些文化庆祝活动,比如骄傲节、黑人历史月、亚裔美国人和太平洋岛民传统月。
塔吉特将有更集中的分类——这意味着可能比他们通常提供的数百种产品更少——并将改进其数字和商店展示。塔吉特首席增长官克里斯蒂娜?亨宁顿(Christina Hennington)表示,该公司还将重新评估与之合作的外部合作伙伴。
亨宁顿在周三的电话会议上对分析师表示:“我们的目标是让我们的产品系列产生广泛的共鸣,并兑现塔吉特的品牌承诺。”“在这种情况下,这种反应是一个信号,让我们停下来,适应和学习,以便我们未来应对这些时刻的方法能够平衡庆祝,包容性和广泛的吸引力。”
今年春天,百威英博(Anheuser-Busch InBev)与跨性别影响者迪伦·马尔瓦尼(Dylan Mulvaney)合作进行数字推广,遭到保守派的强烈反对,随后该啤酒品牌重新审视了自己对百威淡啤(Bud Light)的营销。塔吉特对其对Pride的回应进行了审查,这与百威英博对该品牌的反思类似。本月早些时候,百威英博(Anheuser-Busch InBev)公布第二季度美国营收下滑10.5%。该公司在与分析师的电话会议上表示,根据客户的反馈,喝百威淡啤的人只是“想要毫无争议地享受啤酒”。
但塔吉特的首席财务官迈克尔·菲德尔克(Michael Fiddelke)表示,该公司“不能将Pride事件的影响与许多其他因素隔离开来”,这些因素也影响了塔吉特本季度的业务,包括通货膨胀的影响、消费者面临的经济压力、价格下跌的影响以及塔吉特去年的购物活动。
塔吉特领导人表示,5月下半月至6月,销售额有所放缓,7月开始回升。
杂货(如零食、糖果和饮料)、必需品和美容用品继续成为塔吉特的强势品类,而服装等非必需品类和硬性品类(如电子产品和运动器材)在本季度进一步走软。与此同时,塔吉特对其可自由支配的产品做了一些改进。该公司已经对其家居品牌“门槛”(Threshold)进行了翻新,并计划很快推出一个新的厨具系列。
这是Hearth & Hand with Magnolia品牌最近发布了一款限量版杯子。全国各地的门店都推出了一项“开车送餐”功能,为接单的司机提供星巴克食品和饮料的送货服务。塔吉特还将更新其网站,以改进搜索和其他功能。
该公司下调了可比销售额预期,预计今年剩余时间将出现中等个位数的下滑。
亨宁顿说:“消费者继续面临艰难的选择和持续的挑战,从面对更高的价格管理预算到恢复学生贷款支付。”
尽管面临经济压力,但零售业继续保持弹性,尽管今年剩余时间仍面临严峻挑战。美国商务部(U.S. Department of Commerce)最近公布的数据显示,7月份零售额增长0.7%。然而,即使通胀率已经降温,消费者价格也在上涨。
消费者继续削减不必要的开支和大型项目,以保持预算。家装超市家得宝(Home Depot)最近报告称,由于房主搁置了天井装修和新家电等大额投资,该公司的销售额出现了下滑。沃尔玛(Walmart)可能表现不错,因为它专注于以有竞争力的价格销售必需品。沃尔玛将于周四公布财报。
塔吉特在传达价格信息时更为谨慎,尤其是其自有品牌或“自有品牌”,这些品牌往往比品牌竞争对手更便宜。
塔吉特的库存去年是个问题,因为该公司处理了太多卖不出去的大件产品,今年的库存比去年减少了17%,因为这家零售商本季度将非必需品类别的产品数量减少了25%,以更好地储存必需品和其他经常购买的商品。
塔吉特还表示,库存缩减仍是一个问题,零售犯罪对库存缩减造成了巨大影响。康奈尔说,塔吉特正在增加更多的保安人员和防盗工具,比如把商店里经常被盗的物品锁起来。
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希望本篇文章《塔吉特的销售额在下架Pride系列产品后罕见地暴跌》能对你有所帮助!
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